腾讯新闻报道2013年春运正式拉开帷幕与上年不同，许多“抢票软件”倍受青睐致使票卖光速度越来越快。正月初六返程票开售全民抢票再度演出极端，许多线路几分钟内一切车票即卖光许多人。网购火车票时都有一个阅历在浏览器输入12306.cn，却彻底拜访不了原因是12306前有必要键入www，几乎没有一个闻名商业网站会呈现这种情况，更令人吃惊的是这种情况现已继续了两年都无改动。

仅凭这一点12306网站的效劳认识就能够说差到极点，铁道部又凭什么责备这些帮助完善12306效劳体会的抢票软件呢？对此包含铁道部在内有不少人质疑“抢票软件”，相当于“插队”对不熟悉网络的农民工等集体非常不公平，让他们买票回家变得困难这个责备站得住脚吗？在从前数说春运搞得欠好时排队成为一个首要罪行，减轻大家的排队之苦成了火车票网售和电话售票的重要意图。

12306网站和电话注册效劳后大多数人能够不用去售票点，即可在电脑前经过网络买到火车票铁道部长盛光祖，在总结2012年春运经历时提到了“历史性前进”，排在第一位的就是“多年来铁路春运要点区域售票大卖场内今夜排队、车站售票大厅内极为拥堵的表象没有了”，毫无疑问这个意图确实是达到了从此以后，绝大多数旅客在求票时至少身体上不用那么疲累。